Recientemente vente-privee.com publicó un estudio sobre las tendencias y comportamiento de la compra online en Europa. Esta plataforma de venta por Internet multimarca analizó muy de cerca la situación actual del comercio electrónico en varios países europeos. Según este estudio las transacciones online de producto de moda, tanto ropa como calzado, se encuentran entre los sectores clave de venta online, junto a los billetes de viajes, reservas de hoteles, libros y discos y tecnología. Como propietarios de un negocio de venta online de ropa, zapatos o complementos es interesante saber los criterios que mueven al consumidor online a la hora de realizar pedidos en Internet.
Qué busca el consumidor cuando compra ropa online
Por un lado, el producto de moda que más se consume online, según el citado estudio, son las camisetas, camisas o partes de arriba, seguidos de vaqueros y pantalones, mientras que otro tipo de ropa como los vestidos, faldas y medias son menos consumidos. Por otro lado, hay que tener en cuenta el nivel de exigencia de nuestros clientes online a la hora de seleccionar y adquirir un producto de moda ya que al menos buscan que sus compras reúnan al menos 4 de los siguientes criterios, como:
- La relación calidad-precio de la ropa y complementos: en este punto entra en juego la logística y el coste 0€ del transporte del envío del producto;
- Un precio más reducido del producto que en otros canales: al poder comparar el producto en diversas tiendas online, el consumidor puede llegar a encontrar la tienda online con mejor precio y oferta;
- La marca en sí del producto a ser adquirido: Internet es un buen canal para explorar nuevos diseños y marcas que no se encuentran en las tiendas físicas;
- El tipo de material en sí, dependiendo del tipo de prenda se valora más el color o estampado para ropa de tendencia y que se renueva con asiduidad, que la calidado solidez del producto para prendas deben de ser más duraderas o que no son tan visibles como la ropa interior;
- La línea o el corte es un elemento que valoran entorno al 40% de los entrevistados pero sobre todo para las partes de abajo que para las de arriba;
- El acabado del material de la ropa como el tacto y la comodidad son más valorados para las prendas interiores.
Fuera de esta lista queda menos valorado por el cliente final a la hora de adquirir un producto de moda, cuestiones como al facilidad del cuidado o la compra de un clásico de siempre.
Ajustar nuestro producto de moda a los criterios que buscan los consumidores de este tipo de productos, destacando desde nuestro escaparate las piezas de ropa más atractivas para el consumo online, ofreciendo un producto con el precio adecuado y bien especificado, con fotos muy claras del productos y describiendo el material del que están compuestos, puede hacernos ganar muchas ventas por internet.