El medio digital se ha convertido en una vía clave para aumentar la visibilidad, promocionar los servicios y atraer nuevos clientes tanto para clínicas médicas, nuevos centros y la mayoría de sus servicios y tratamientos. Por lo tanto, hoy en día es casi obligatorio tomar en cuenta el marketing digital para centros de salud y belleza.
Es común reconocer en la promoción de este tipo de negocios la integración de estrategias tanto a nivel local, como de pago por clic o en Redes Sociales, para una alcanzar pacientes potenciales cada vez más informados.
En este artículo, te explicaré cómo aprovechar los diferentes canales digitales para anunciar de manera efectiva servicios de belleza, estética y salud. Exploraremos desde la importancia de tener un sitio web alineado con el negocio, del posicionamiento local hasta la creación de anuncios eficaces y el cumplimiento de las políticas de la plataforma.
Marketing digital para centros de belleza y salud: posicionamiento local en Google
La mayoría de los clientes potenciales buscan atención médica cerca de su domicilio o lugar de trabajo. Cuando se trata de una necesidad en activo, el usuario realiza búsquedas en Google, mostrando los centros más cercanos al lugar desde donde se realiza la búsqueda.
Si bien es cierto que, con el tiempo y el buen hacer del servicio médico o estético, las búsquedas por un tipo de servicio o especialidad médica pueden transformarse en consultas por el propio nombre del centro o del especialista en concreto.
Palabras clave en el marketing médico
Asegúrate de usar las palabras clave que usan tus usuarios para encontrar tus servicios, y que incluyan tu ubicación. Por ejemplo, si tu clínica es de injerto capilar en Valencia, usa frases como «injerto capilar en Valencia» o «micro injerto capilar en Valencia».
Evita utilizar términos técnicos o vocablos que solo entienden otros profesionales, y no tu público objetivo. E intenta ser muy específico evitando términos como «médico», «depilación láser», «aumentar los labios» que no incluyen la ubicación, el tipo de tratamiento, etc.
Google My Business
El perfil o ficha en Google, permite que tu clínica se destaque en las búsquedas locales y en Google Maps. Asegúrate de incluir información clave, como dirección, horario, contacto y los servicios que ofreces actualizados.
Además, las reseñas de tus pacientes se mostrarán en la plataforma, aportando mayor credibilidad y confianza a tu práctica, por lo que es muy recomendable que las mantengas al día, respondiéndolas aunque sea negativas.
Directorios y revisas locales
Las revistas digitales, guías locales y directorios siguen siendo un recurso muy válido a la hora de hacer marca y aparecer ante los usuarios de la zona donde se ofrece el servicio o tratamiento, es decir, a nivel local. Además son una buena forma generar enlaces entrantes al sitio web del negocio.
Marketing digital para centros de belleza y salud: web corporativa optimizada
Una web corporativa para una clínica de belleza o de salud debe transmitir profesionalidad, confianza y exclusividad, además de proporcionar información clara y atractiva sobre sus servicios y tratamientos. A continuación, detallo algunas características básicas:
- Debe estar alineada con los servicios reales y valores del negocio;
- Debe tener un diseño profesional, diseño limpio, fácil de navegar y visualmente atractivo.
- Debe tener diferentes llamados a la acción (CTA) destacados: Incluye botones visibles con mensajes como «Reserva tu cita ahora» o «Consulta gratuita».
- Información de contacto accesible y con enfoque local: Asegúrate que los datos de contacto sean fáciles de encontrar y estén actualizados.
- Optimización para móviles: Verifica que la página se vea y funcione correctamente en dispositivos móviles.
Al igual que en el negocio local o físico, como una clínica tiene una recepción, diferentes espacios para cada tratamiento, se muestran los certificados y acreditaciones médicas, el sitio web debe ser acorde y contener:
1. Página de Inicio (Home)
Debe ser visualmente atractiva, con imágenes de alta calidad y un mensaje claro sobre la propuesta de valor de la clínica. Recomendamos incluir:
- Un mensaje principal: Una frase impactante que refleje la esencia de la clínica (Ejemplo: «Realza tu belleza con tratamientos exclusivos y personalizados»).
- Servicios destacados: Breve resumen con enlaces a las páginas específicas.
- Testimonios o reseñas: Opiniones de clientes satisfechos para generar confianza.
- Diferentes vías de contacto rápido.
2. Sobre Nosotros
Debe transmitir la historia, misión, visión y valores de la clínica o centro estético, incluyendo:
- Historia y experiencia: ¿Cómo nació la clínica? ¿Qué la hace única?
- Equipo profesional: Fotos y perfiles de los especialistas con sus credenciales y experiencia.
- Certificaciones y acreditaciones: Premios, afiliaciones y licencias médicas.
- Aparatología o productos que utilizados.
3. Servicios
Lo recomendable es que cada tratamiento tenga su propia página con información detallada, y que incluya:
- Descripción del tratamiento: Beneficios, procedimiento y duración.
- Antes y después: Imágenes de resultados reales (con autorización del paciente).
- Precio o consulta gratuita: Indicar costos o si se requiere evaluación previa.
- Preguntas frecuentes (FAQs): Resolver dudas comunes sobre el procedimiento.
- Precios o tarifas si es posible.
4. Contacto y Ubicación
Es importante incluir y que estén actualizados:
- Dirección con mapa de Google Maps.
- Teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Horarios de atención.
- Formulario de contacto.
- Botón de Reserva tu cita online.
- Enlaces a RRSS
5. Galería de Imágenes o Casos de Éxito
Mostrar resultados reales de los tratamientos realizados con imágenes de antes y después (con consentimiento del paciente). También se pueden incluir vídeos explicativos o testimoniales.
6. Blog o Artículos
Publicaciones periódicas con contenido educativo y relevante sobre belleza y bienestar, como:
- Consejos sobre cuidado de la piel.
- Explicaciones sobre nuevos tratamientos estéticos.
- Mitos y verdades sobre procedimientos.
Esto ayuda al posicionamiento en Google (SEO) y genera confianza en la audiencia.
7. Preguntas Frecuentes (FAQs)
Respuestas claras y concisas a dudas comunes sobre los servicios, precios, duración de los tratamientos, cuidados post-tratamiento, etc.
En algunos casos, ayuda explicar qué ocurre si un tratamiento se paga por adelantado y no se puede realizar más adelante, la duración de los bonos o promociones, etc.
8. Política de Privacidad, de Cookies y Aviso Legal
Es fundamental incluir secciones que informen sobre el manejo de datos personales, términos de uso y cumplimiento con normativas legales de salud y protección de datos.
Marketing digital para cdentros de belleza y salud: Redes Sociales
Es altamente recomendable que un negocio local tenga presencia en redes sociales para promocionar sus servicios. Las redes sociales son una herramienta imprescindible para cualquier negocio local que quiera crecer, conectar con sus clientes y promocionar sus servicios de manera efectiva.
Al elegir las plataformas adecuadas y crear contenido relevante y atractivo, los negocios locales pueden obtener una gran cantidad de beneficios y alcanzar sus objetivos de marketing.
¿Qué perfiles sociales son los más adecuados para un negocio local?
La elección de las plataformas sociales dependerá del tipo de negocio, su público objetivo y sus objetivos de marketing. Sin embargo, algunas opciones populares y versátiles para negocios locales incluyen:
- Facebook: Ideal para crear una página de empresa con información detallada, publicar contenido variado (fotos, videos, noticias), interactuar con los clientes y promocionar eventos o ofertas especiales.
- Instagram: Perfecto para negocios con un fuerte componente visual, como restaurantes, tiendas de ropa, salones de belleza o estudios de fotografía. Permite compartir fotos y videos atractivos, utilizar hashtags relevantes y conectar con influencers locales.
- LinkedIn: Recomendado para negocios que se dirigen a un público profesional o empresarial, ya que permite establecer contactos, compartir contenido especializado y generar oportunidades de negocio. También la recomiendo para reforzar la profesionalidad y experiencia del equipo de una clínica de belleza o salud.
- TikTok: Si el negocio se dirige a un público más joven o quiere crear contenido creativo y entretenido, TikTok puede ser una excelente opción. Es ideal para compartir videos cortos y dinámicos que muestren los productos o servicios de una manera original. Algunos profesionales de la salud lo usan como vídeos educativos.
Marketing digital para centros de belleza y salud: Google Ads
Google Ads es una herramienta clave para promocionar servicios médicos y de salud.
Gracias a su capacidad para alcanzar a pacientes potenciales mediante anuncios segmentados y estratégicos, los profesionales de la salud pueden mejorar su visibilidad y atraer a más pacientes.
En la mayoría de los casos, el objetivo de las campañas en Google Ads es conseguir clientes potenciales, o leads, ya sea en forma de llamadas, mensajes de whatsapp o formularios de contacto.
Campañas de Búsqueda (Search Ads.)
Las campañas de búsqueda son una de las estrategias más efectivas para promocionar servicios a través de Google Ads en el ámbito del marketing médico. Estos anuncios se muestran cuando los usuarios dentro de tu zona de negocio buscan términos directamente relacionados con tus servicios.
¿Cómo funcionan?
Imagina que alguien en tu área busca “fisioterapia cerca de mí”. Si tienes una campaña de búsqueda activa, tu anuncio puede aparecer en los primeros resultados, lo que aumenta las probabilidades de que el usuario tome acción, como agendar una cita.
Ventajas:
✅ Alta intención de búsqueda: Te conectas con personas que ya están interesadas en tus servicios.
✅ Control del presupuesto: Puedes ajustar el gasto por clic según tu estrategia y necesidades.
¿Qué es bueno tener en cuenta?
✅ Google tiene una política publicitaria muy estricta en cuanto a la salud y todo lo relacionado, por lo que habrá que ser cuidadoso, no vender falsas expectativas ni utilizar ciertos vocablos.
✅ La llamada a la acción o CTA es muy importante para lograr que el usuario nos contacte, por lo que debe estar situado de forma visible, debe ser claro y conciso.
✅ Existen tendencias culturales, o de gustos, incluso temporales entre zonas geográficas dentro del mismo país, por lo que funciona a nivel de estrategia en un sitio puede que no funcione en otro.